Retur och återbetalningspolicy

Välkommen till butik365.se! Här strävar vi alltid efter att ge våra kunder den absolut bästa möjliga shoppingupplevelsen. För att säkerställa detta och för att du ska vara trygg när du handlar hos oss har vi utformat en retur- och återbetalningspolicy. Läs igenom och bekanta dig med vår policy innan du lägger din beställning.

Ångerrätt
I enlighet med lagen för distansköp har du rätt att returnera beställda varor 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Det här har du rätt till att göra helt utan anledning, så länge varorna är oanvända och i originalskick. Kontakta vår kundtjänst så fort du bestämmer dig för att åberopa ångerrätt, så hjälper vi dig.

Returer
Alla returer sker på kundens bekostnad, med undantag om artikeln är defekt, trasig eller fel. Vi accepterar inte returer som skickas mot postförskott, alla returneringar ska skickas som brev eller paket. Tänk på att alla produkter som returneras ska packas i originalkartong och på ett sätt som skyddar dem från fraktskador.

För att en retur ska accepteras måste den returnerade produkten vara i ursprungligt skick, det vill säga oanvänd och i originalförpackning. Eventuella taggar, etiketter eller liknande måste sitta kvar och vara intakta.

Gör en retur
Kontakta vår kundtjänst om du önskar att göra en retur. Vi kommer att guida dig genom hela processen och ge dig den information som du behöver. Om du gör din retur på grund av ett fel på din vara eller beställning ber vi dig att bifoga bilder på det här när du kontaktar oss.

Efter att vi har mottagit den returnerade produkten kommer vi att göra en granskning av den för att säkerställa att den uppfyller våra returkrav. Om den uppfyller kraven börjar vi återbetalningsprocessen.

Returneringsadress:
Butik365.se
Vallgatan 17
521 75 Vartofta

Återbetalningar
Efter en godkänd retur påbörjar vi återbetalningsprocessen. Återbetalning sker till dig genom överenskommen metod. Vi är dock aldrig ansvariga att utföra en återbetalning med en metod som vi inte använder oss av.

Om den returnerade produkten anses använd och hanterad på ett sätt som minskar dess värde kan vi fortfarande acceptera returen men dra av den del av återbetalning som motsvarar värdeminskningen på produkten.

Vi försöker göra alla återbetalningar så fort som möjligt, senast inom 30 dagar från det att den returnerade artikeln mottagits av oss. Tänk på att det kan ta några extra dagar från det att vi gör återbetalningen tills det att den syns på ditt konto.